魅惑の国、イタリア、そしてイタリア語。イタリアは世界のビジネスシーンで重要な位置を占める国です。
そのイタリア市場への参入を計画していたり、イタリアでのビジネスを成功させるためには、現地イタリア語のビジネスコミュニケーションを習得すること、マナーを理解し尊重することと、彼らとの関係を深めることが極めて重要です。
そこで今回は、コミュニケーションツールとしてのイタリア語から、個人的な関係構築の重要性など、イタリアでのビジネスの重要な側面を探ります。
イタリア語のビジネスコミュニケーション
イタリアでビジネスをする際には英語が使える場合もありますが、やはり最も深く信頼関係を築くことができるコミュニケーションの手段はイタリア語でしょう。
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Lingアプリの詳しい機能については、別の記事にまとめてあります。
ここでは、イタリアでのビジネスに役立つ単語とフレーズを、音声付きでリストする前に、まず、イタリアでビジネスを行う際に注意したい点を挙げたいと思います。文化的な違いや商習慣を理解することが、成功への第一歩です。
イタリア人とのビジネスの秘訣
以下、注意点と秘訣を挙げていきます。
人間関係のパワー
イタリア人は友好的な性格で知られますが、彼らは、個人的な人間関係をまずとても大事にします。
潜在的なパートナーや顧客と信頼関係を築くことは、商談が行われる前に不可欠です。イタリア人は、自分が知っている人、好きな人とビジネスをすることを好むので、相手のイタリア人を知るために時間を投資することは非常に大切なことです。
挨拶と自己紹介
出張先で初めてイタリア人相手と会うときは、アイコンタクトと笑顔を添えた固い握手が適切な挨拶です。
イタリア人は、肩書きや敬語を重視します。自己紹介をイタリア語でできたら最高ですが、彼らとの会話の際には、相手のファーストネームを言っていいと誘われるまでは、「Signore」（Mr.）や「Signora」（Mrs./Ms.）など、相手の名字を覚えて適切な呼称を使いましょう。
ビジネス以外の雑談や会話はよくあることで、友好的な雰囲気を作るのに役立つように、最初の挨拶と自己紹介は適切にしたいですね。
コミュニケーションスタイル
イタリア人は一般的に雄弁ですが、表現力豊かなコミュニケーションを大切にします。
ビジネスミーティングの前にカジュアルな会話をすることが一般的です。天気や家族、サッカーなどの話題で打ち解けることが大切です。相手の趣味などを事前に知っておくといいですね。
時間に柔軟
イタリアでは時間に対する感覚が比較的柔軟で、予定通りに進まないことも多いです。ビジネスミーティングが遅れることや、予定が変更されることに対して寛容であることが求められます。
しかし、日本人としてビジネス関係へのコミットメントをアピールするために、ミーティングは時間通りに到着することをお勧めします。
ビジネスでのドレスコード
イタリアはファッションとスタイルで有名ですが、それは実はビジネス環境にも及んでいます。
ビジネスシーンではフォーマルな服装で、男性はスーツ、女性はエレガントな服装が一般的です。シワのよったシャツは着て行かないようにしましょう。
名刺
名刺交換はイタリアのビジネス文化では一般的な習慣です。
イタリア人ビジネス・パートナーから名刺を受け取った場合は、その名刺をよく見てから、名刺入れに入れるか、ポケットやテーブルの上など、敬意を払うべき場所に置きましょう。基本ですね。
ビジネスギフト
イタリアでは、贈り物は感謝の気持ちを表し、人間関係を深めるための気の利いた方法です。
誰かの家や職場に招かれたときは、ワインやチョコレート、自国を代表するお土産など、ちょっとした贈り物を持参するのが気品のあるジェスチャーです。ただし、豪華な贈り物は、過剰または不適切とみなされる可能性があるため避けましょう。相手の趣味を反映したパーソナルな贈り物は特に喜ばれます。
商談と交渉
イタリアのビジネスミーティングは、一般的に活発なディスカッションがされることが多いです。
一度に複数の人が発言することもあり、白熱した議論のように見えるかもしれません。このような意見交換に臆することなく、落ち着いて自分の考えを堂々と述べましょう。交渉の場では、事実と数字に裏打ちされた強力なケースを構築することが重要です。
イタリア語をなるべく使う
イタリアのビジネス界では、特に主要都市や多国籍企業で英語が広く話されていますが、基本的なイタリア語のフレーズを学んでできるだけ使いましょう。
イタリア語を使うことは、現地のビジネス文化を理解し、尊重しようとする姿勢を示すことになり、喜ばれます。もちろん、大切なミーティングの際には必要に応じて通訳を使いましょう。
食事のマナー
イタリアでは、食事を共にすることは大切な社交の場であり、ビジネス関係を深める機会としてもよく使われます。
ビジネス上の食事に招待された場合は、テーブルマナーを守ることが大切です。通常、ホストがレストランを選び、全て対処しますが、食事はホストが始めるまで待ってから進めましょう。
イタリア語ビジネス単語フレーズ
さて、一通りのイタリアでのビジネスマナーを確認したところで、以下、基本の単語とフレーズをリストします。参考にしてください。
ビジネスメールや手紙で使えるイタリア語
次に、簡単にビジネスメールに関した注意点を挙げます。
イタリア語でのビジネスメールは、適切な礼儀と形式を守ることが重要です。以下に、一般的なビジネスメールの構成と例を示します。
メールの構成（例文）
- 件名 (Oggetto)：Oggetto: Richiesta di incontro per discutere la nuova collaborazione 例：(件名: 新しい協力関係についての会議のお願い)
- 挨拶 (Saluti)：Gentile Sig. Rossi, (親愛なるロッシ様)
- 本文 (Corpo del testo)：簡潔に
- 結びの挨拶 (Chiusura)：Cordiali saluti, (敬具)
- 署名 (Firma)：フルネーム
ビジネス手紙メールのポイント
- 書き出し：丁寧な挨拶
- 丁寧な言葉遣い: 「Lei」や「La」を使って丁寧な敬称を用いる
- 簡潔で明確な内容: 目的や要件をはっきりと伝える
- 礼儀正しい結びの挨拶: 「Cordiali saluti」や「Distinti saluti」などで締めくくる
- 署名: フルネーム、役職、会社名、連絡先を含める
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イタリア人のハートを掴むのが、何よりのビジネスの秘訣です。
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